Les conflits peuvent prendre des formes très diverses. Qu’il s’exprime à voix haute ou en silence, un conflit est toujours ressenti comme un poids par au moins l’une des personnes concernées.
Ni vous ni personne n’a envie d’aller travailler avec une certaine appréhension.
Un mot de travers, un sentiment de frustration, le stress ou la pression liée aux contraintes de performance : tous ces éléments peuvent générer des situations conflictuelles au travail. Même s’ils sont rarement détectables immédiatement, ces conflits peuvent dans la plupart des cas être résolus grâce à des stratégies appropriées.
